Widerrufsrecht
Wir gewähren lediglich das Widerrufsrecht gemäß EU-Recht innerhalb von 14 Tagen.
Ein grundsätzliches Recht auf Rückgabe oder Umtausch "nach belieben" besteht grundsätzlich nicht und ist in jedem Fall von uns zu genehmigen.
Wenn du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchtest melde dich per mail bei uns unter shop@dkn.maschinen.de
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Ebenso sind Artikel die Montagespuren aufweisen um Umtausch bzw. der Rückgabe ausgeschlossen. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe bzw. einen Widerruf einzuleiten, kannst du uns unter shop@dkn.maschinen.de kontaktieren und uns den Widerruf schriftlich erklären. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
DKN Maschinen und Geräte
Daniel Kennert
Bundesstr. 5
56630 Kretz
Wenn deine Rückgabe bzw. Widerruf akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe oder ein Widerruf angefordert bzw. erklärt wurde, werden nicht akzeptiert. Der Verdand einer Retoure ist durch den Käufer bzw. Rücksender zu veranlassen und zu zahlen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@dkn.maschinen.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Hinweis: bei vielen unserer Artikel handelt es sich um teils elektrische Bauteile welche selbst oder auch die Verpackung vom Hersteller oder durch uns versiegelt sind (die Art des Siegels steht uns frei). Bei Bruch dieses Siegels ist eine Rückgabe, Widerruf oder ein Umtausch ebenfalls ausgeschlossen da nicht festgestellt werden kann ob der Artikel gebraucht oder Teile entnommen wurden. Ein orignalverpackter Kanister oder eine Ölflasche gilt auch als versiegelt. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Hiermit weisen wir auf das Widerrufsrecht gemäß EG-Regelung hin und nennen nochmals folgende Punkte: Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Hierzu auch die Angaben unter dem Punkt "Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel" beachten, insbesondere versiegelte Artikel.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@dkn.maschinen.de.
Folgen des Widerrufs
Der Verbraucher muss die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an den Unternehmer zurücksenden. Wenn der Verbraucher die Ware über eine Prüfung der Eigenschaften hinaus genutzt hat und diese dadurch an Wert verloren hat, behält sich der Verkäufer vor Wertersatz zu verlangen (Kürzung der Rückerstattung). Der Käufer bzw. Verbraucher trägt grundsätzlich die Kosten der Rücklieferung an DKN Maschinen und Geräte.